Lean en pequeños negocios: El dentista

Lean Dentista

Lean Dentista

Hoy traemos a esta tribuna a Sami Bahri, un dentista con consulta en Jacksonville, en el estado de Florida (vamos, un poco más arriba de Miami). Es una consulta típica donde trabajan tres dentistas, un ortodoncista y hay diez salas para cuestiones generales y siete más para las ortodoncias.

Después de 15 años estudiando y aplicando la filosofía Lean a su consulta, en el año 2009 publicó sus resultados en un fantástico libro llamado “Follow the learner”. Desde entonces es conocido como “El dentista Lean”. Hoy vamos a ver los resultados conseguidos para ver si es posible aplicar con éxito Lean a pequeños negocios.

Sami comenzó detectando algunos problemas con el sistema antiguo, producción en lotes y colas o en masa, una vieja conocida nuestra. Son estos:

  • Cargas de trabajo no equilibradas
  • Dependencia de una persona en el “front office”
  • Excesiva carga en el “front office”
  • Problemas personales que a veces detienen el trabajo diario
  • Errores en la transmisión de información

Con esto en mente se plantea la pregunta del millón: ¿Es aplicable/conseguible el flujo de una pieza en una consulta dentista? Y si es así ¿cómo se consigue?

Resultados en menos de dos años:

  • Lead time: – 500 times
  • Número de visitas para un tratamiento completo: de 7 a 3
  • Número de días para un tratamiento completo: de 203 a 38
  • Incrementos de producción en una visita por dentista: entre 18-35%
  • Personal necesario: de 11 a 8
  • Visitas de pacientes para el mismo trabajo: de 7.519 a 1.796
  • Número de salas necesarias: de 10 a 6
  • Horas semanales dedicadas a aportar valor por los dentistas: de 77 a 140
Resultados Lean

Resultados Lean

Puedes ver un webinar totalmente gratuito del propio Sami Bahri donde explica con mayor nivel de detalle estos datos y el camino que hubo de seguir. Está aquí, y buscas su webinar llamado Follow the Learner: The Role of a Leader in Creating a Lean Culture, con fecha 14 mayo de 2009 (es que no están indexados y no tiene enlace propio)

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s