Taiichi Ohno y el despilfarro: La anécdota del paseo con la caja

Masaaki Imai

Masaaki Imai

Una mañana, Ohno estaba paseando por la planta de motores. Cuando llevaba unos minutos se dió la vuelta y se dirigió al responsable de aquella actividad, el Sr. Takayama, y le dijo:

– Por favor, tome una caja y sígame.

El hombre, algo asustado (recordemos que cuando Ohno se dirigía a alguien con este tipo de frases, no barruntaba nada bueno) cogió una caja de cartón que había en el suelo y fue detrás del Sr. Ohno durante algo más de 15 minutos. En todo ese tiempo Ohno no le dirigió ni una sola palabra Takayama. Al cabo de ese tiempo, se paró, se dió la vuelta y se enfrentó de nuevo a él; le espetó:

– ¿No se ha dado usted cuenta que había muchas piezas y componentes tirados por el suelo? Y si se ha dado cuenta ¿por qué no los ha cogido?

El Sr. Takayama dijo que sí se había dado cuenta pero que no los cogió simplemente porque no le había dicho que lo hiciera. Volvieron a hacer el mismo camino pero esta vez el Sr. Takayama fue recogiendo lo que veía por el suelo. Al terminar Ohno le preguntó:

– ¿Tiene alguna idea del precio de cada una de estas piezas que tiene en la caja?
– La verdad es que no -dijo Takayama.

Ohno le fue diciendo el coste de todas con precisión total y de memoria. El Sr. Takayama las sumó y se sorprendió de que fuera una cantidad tan alta. Ohno dijo:

– Todos ignoran estos pequeños componentes porque son insignificantes, pero ¿qué harías si fuera dinero? Estoy seguro que los recogería.

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