Introducción a Lean Service Management

Mi amigo Antonio Valle ha subido una charla sobre la aplicación de Lean a la Gestión de Servicios, con énfasis en IT. Entretenida y muy pedagógica. Recomendada :))

Si tienes problemas para verla, puedes verla desde la página de nuestro grupo en Linkedin: http://www.linkedin.com/news?viewArticle=&articleID=952047611&gid=4119244&type=member&item=83069635&articleURL=http%3A%2F%2Fmedia%2Efib%2Eupc%2Eedu%2Ffibtv%2Fstreamingmedia%2Fview%2F22%2F431&urlhash=57Sj&goback=%2Egmp_4119244%2Egde_4119244_member_83069635

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