Giuliani at the Gemba

Foto de Giuliani en el Gemba el 9/11.

Rudolph Giuliani. Alcalde New York 1994-2011

Podemos decir que esto es el concepto del “go to the gemba” llevado hasta las últimas consecuencias. Lo ví aquí.

Parece ser que Giuliani (alcalde de New York en el momento de los atentados) fue criticado por este comportamiento, mientras le aconsejaban que se quedara en su despacho. Pero él lo veía de otra forma:

The mayor rushed to the scene—a decision that later drew criticism from those who thought he took an unnecessary risk and could have better managed the situation from a distance. “I have this theory about managing an emergency,” Mr. Giuliani explains, “which is you have to see it. It’s one thing for somebody to describe something to you; it’s another thing to actually see it.”

Ahí está!. Por eso el “Go to see” es clave en lean y nunca lo veréis en los métodos de gestión de los MBA.

Por cierto, recomiendo mucho, muchísimo, el libro de Giuliani donde narra cómo gestionó la ciudad de New York desde el desastre absoluto y la delincuencia desbordada, hasta lo que es hoy día, y sobre todo cómo gestionó toda la ciudad durante los atentados del 9/11. Se llama “Liderazgo” en español. No sé si seguirá a la venta, pero si lo podéis conseguir es una lectura impresionante.

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s